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Formation Fidelio Hôtelier
Au cours de cette formation, les participants apprennent à utiliser Fidelio pour centraliser les réservations, gérer les disponibilités et les tarifs, suivre les transactions financières, coordonner les services de l’hôtel et produire des rapports précis sur l’activité. La formation aborde également la gestion des profils clients, la communication interne et l’optimisation de l’expérience client.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de utiliser Fidelio pour améliorer la gestion quotidienne de l’hôtel, optimiser la coordination entre les départements et offrir un service client efficace et professionnel.
Instructor
À propos de ce cours
La formation Fidelio Hôtelier prépare les professionnels de l’hôtellerie à maîtriser le logiciel Fidelio PMS, l’un des systèmes de gestion hôtelière les plus utilisés au niveau international. Elle permet de développer des compétences en gestion des réservations, check-in/check-out, facturation, gestion des chambres et reporting.
Au cours de cette formation, les participants apprennent à utiliser Fidelio pour centraliser les réservations, gérer les disponibilités et les tarifs, suivre les transactions financières, coordonner les services de l’hôtel et produire des rapports précis sur l’activité. La formation aborde également la gestion des profils clients, la communication interne et l’optimisation de l’expérience client.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de utiliser Fidelio pour améliorer la gestion quotidienne de l’hôtel, optimiser la coordination entre les départements et offrir un service client efficace et professionnel.
Aperçu du programme
Ce cours comprend 9 modules, 27 leçons et 27:00 heures de matériel.
Présentation du logiciel Fidelio
Rôle dans le secteur hôtelier
Interface et navigation
Création des réservations
Modification et annulation
Suivi des disponibilités
Procédure d'accueil des clients
Attribution des chambres
Enregistrement des informations clients
Préparation de la facture
Paiement et clôture du séjour
Archivage des dossiers clients
Statut des chambres (libre, occupée…)
Coordination avec le ménage
Maintenance et incidents
Création et mise à jour des profils
Historique des séjours
Fidélisation et préférences
Organisation des données
Sécurité du système
Sauvegarde et archivage
Certificat de cours
Ce cours comprend
Spécifications du cours
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